Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://ze-lia.myshopify.com/, gestionado por ZELÍA, con datos de contacto bbsharick@gmail.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 2 días tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos a toda España.
Modalidades disponibles:
Envío estándar: 12 días.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, incidencias logísticas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a ZELÍA).
3. Costes de envío
Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes el correo una vez superado el plazo máximo de procesamiento, contacta con bbsharick@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
Una vez el pedido esté en tránsito, no es posible modificar la dirección de entrega.
6. Envíos internacionales y aduanas
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Todos los pedidos se envían exclusivamente dentro de España.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos por email proporcionando la información del pedido para que podamos solicitar una trazabilidad al transportista.
En caso de pérdida confirmada por el operador logístico, gestionaremos la incidencia con el transportista y te informaremos de los siguientes pasos.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles en el embalaje o manipulación, deja constancia en el albarán del transportista y documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://ze-lia.myshopify.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
Puedes solicitar la cancelación del pedido antes de que sea despachado.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberás esperar a su recepción y seguir el procedimiento indicado en la Política de Cambios y Devoluciones.
10. Modificaciones de esta política
ZELÍA podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en:
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes escribir a:
Fecha de entrada en vigor: 04/03/2026